As reservas possuem um prazo válido de até 24 horas e serão confirmadas apenas mediante pagamento. Que deverá ser feito de acordo com as condições do fornecedor respeitando o prazo hábil. Verifique se os nomes presentes na reserva estão de acordo com os documentos que serão apresentados no embarque e check-in. Não garantimos a localização de apartamento, qualquer solicitação deverá ser informada no momento do check-in. O prazo para envio do voucher de hospedagem é de até 07 dias antes do embarque. Ao receber o cliente deverá confirmar: se os nomes estão de acordo com o documento que será apresentado no check-in, o nome do resort contratado e a data de check-in e check-out. No momento do check-in o hóspede deverá apresentar o voucher impresso e documento de identificação válido em território nacional, dentro da validade e em bom estado de conservação. Como RG, habilitação, passaporte, carteiras de conselhos profissionais (OAB, CRM etc.). Para crianças menores de 11 anos será necessário apresentar certidão de nascimento original ou RG. Na maior parte dos resorts as diárias começam a partir das 15 horas e encerram as 12 horas. A ocupação antes ou depois destes horários poderá acarretar a cobrança de uma diária (ou meia-diária) extra por parte dos hotéis ao cliente. Qualquer dificuldade com relação a reserva no hotel solicite ao recepcionista que contate os números de atendimento disponibilizados no voucher. **Ingresso Roda Gigante Canela**
Descubra duas das cidades mais encantadoras do Brasil de maneira única e inesquecível!
Comece sua jornada explorando a deslumbrante Roda Canela, uma verdadeira obra-prima de 52 metros de altura, oferecendo vistas panorâmicas de 360° da deslumbrante Serra Gaúcha.
Em suas 30 cabines, mergulhe em um verdadeiro santuário de conforto, com ar-condicionado, aquecimento e recursos de segurança como câmeras de monitoramento ao vivo e vidros ante embaçantes.
Mas a aventura não para por aí!
Com flexibilidade para começar sua jornada de qualquer ponto e a qualquer hora, o Bustour garante que você aproveite ao máximo cada parada e atração ao longo do caminho.
Não perca esta oportunidade de vivenciar momentos mágicos e explorar as maravilhas da região de forma conveniente e memorável.
Junte-se a nós para uma jornada inesquecível pelas encantadoras cidades de Gramado e Canela!
**📅 Datas de Abertura:** Segundas, Terças, Quintas, Sextas, Sábados e Domingos
**🕓 Horário de Funcionamento:** Das 10:00h às 19:30h
**⏳ Duração Aproximada:** 00:20 minutos
**O que inclui?**
➡️ Ingresso para uma volta na Roda Gigante Canela.
**O que não inclui?**
❌ Transporte até o parque;
❌ Ingressos para demais atrações dentro do Parque.
**📍 Localização:**
A Roda Gigante Canela está localizada na Avenida Don Luiz Guanella, 1247 - Canela/RS.
**Observações:**
➡️ Para entrada no Parque basta o cliente apresentar o Voucher Orinter diretamente na bilheteria;
➡️ As cabines são compartilhadas e acomodam, no máximo, 6 pessoas. Sempre respeitando o limite máximo de segurança estipulado por cabine;
➡️ Havendo filas na entrada de compra antecipada, este voucher não lhe garante acesso priorizado sobre os outros visitantes;
➡️ A compra do ingresso deve ser feita para o dia de utilização do mesmo;
➡️ É obrigatório apresentar o voucher impresso ou em um dispositivo móvel no dia da utilização da experiência;
➡️ A atividade poderá ser utilizada em qualquer horário dentro do período de funcionamento da atração;
➡️ As atrações poderão sofrer alteração no roteiro ou cancelamentos devido a fatores de força maior que impeçam aquela atividade;
➡️ Em todos os serviços contratados com a Brocker Turismo, é necessário apresentação de documento que comprove a idade no momento de entrada no parque.
**🚐 Traslados Aeroporto de Porto Alegre / Hotéis em Gramado ou Canela / Aeroporto de Porto Alegre**
Permitido 01 (uma) mala por pessoa até 23kg
Idioma do motorista: Português
Observação: No traslado de chegada a espera no Aeroporto pode ser de até 1 hora, em função do tempo de chegada entre um voo e outro.
O traslado de saída é marcado aproximadamente 5 horas antes do horário de saída do voo.
**🚌 Ticket de Bustour 01 Dia de Uso**
O Bustour é o City Tour Oficial de Gramado e Canela.
Inspirado nas grandes cidades, o Bustour oferece um serviço de transporte turístico panorâmico circular em Gramado e Canela, com sistema hop-on hop-off em ônibus de dois andares.
O ticket permite embarque e desembarque ilimitados de quinta a terça das 9h20 às 17h30, em mais de 30 paradas e 40 atrações.
O Bustour é pet friendly, acessível, possui monitoria, áudio-guia em três idiomas e um Clube de Vantagens.
Durante dias frios ou chuvosos, a cobertura dos veículos é fechada.
O transporte de ida e volta aos hotéis não está incluído, mas há paradas próximas a muitos deles.
**📅 Datas de Abertura:** Segundas, Terças, Quintas, Sextas, Sábados e Domingos
**🕓 Horário de Funcionamento:** Das 09:20h às 17:30h
**O que inclui?**
➡️ Ticket Bustour para um dia de uso conforme quantidade impressa no voucher;
➡️ Acompanhamento de monitor.
**O que não inclui?**
❌ Ingressos nas atrações;
❌ Transporte até as paradas/pontos de embarque;
❌ Refeições.
**Observações:**
➡️ Necessária a apresentação de documento que comprove a idade no momento do embarque;
➡️ O passageiro pode embarcar no ônibus em qualquer um dos pontos de parada de sua preferência, basta apresentar o ticket ao monitor;
➡️ Poderão haver atrasos e alterações nos horários, sem prévio aviso, devido às condições de tráfego;
➡️ A compra do ingresso deve ser feita para o dia da realização do passeio no Bustour;
➡️ Após a troca do voucher pelo ticket, há um prazo máximo de 8 dias para utilizar o bilhete - após isso, perde a validade;
➡️ Baixe o aplicativo BUSTOUR para acompanhar em tempo real os horários de passagem dos ônibus e a parada mais próxima.

As tarifas presentes na cotação são o menor valor disponível no horário consultado e podem sofrer alteração sem aviso prévio. Nossos pacotes não incluem taxas ambientais, de serviço, de turismo, INSS ou outras taxas que podem ser cobradas pelos hotéis no check-out. Não estão incluídos no preço serviços terceirizados como babysitter, spa e quaisquer outros itens não descritos na reserva. Esses poderão ser contratados após o check-in diretamente no hotel de acordo com as regras do estabelecimento.

No desembarque procure a empresa responsável pelo traslado identificada no voucher. Em caso de dúvidas entre em contato através do telefone de emergência informado no voucher. É um serviço agendado para vários passageiros chegando em horários próximos e hospedados em hotéis da mesma região. Por isso, em casos de transfer regular o tempo médio de espera é de 40 minutos a 1 hora no traslado de chegada. O retorno é agendado com 4 horas de antecedência ao horário do voo. O serviço de transfer não inclui cadeirinha de bebê ou equipamento similar. O uso desses equipamento não é obrigatório conforme Resolução 277, artigo 1º, inciso 3º do Conselho Nacional de Trânsito – CONTRAN. É permitido apenas uma mala por passageiro e não estão inclusos maleteiros no aeroporto e/ou hotel.

As reservas de passagens aéreas são válidas até as 19 horas do dia em que foram solicitadas. Para confirmação é necessário que o pagamento seja efetuado dentro do prazo informado. Verifique se os nomes presentes na reserva aérea estão de acordo com os documentos que serão apresentados no embarque e check-in. Alterações solicitadas após a emissão do boleto, quando permitidas pela companhia aérea, estão sujeitas a multas e taxas. É recomendado a apresentação no check-in da companhia aérea com duas horas de antecedência ao horário de embarque. O não comparecimento no check-in em tempo hábil para o embarque é considerado no show. Neste caso deverá ser verificado junto à companhia aérea as opções para o embarque (remarcação) e as multas de acordo com a regra tarifária. A companhia aérea deverá ser informada da utilização do trecho de retorno, pois o mesmo é cancelado automaticamente quando não realizado o check-in da ida.

Alguns resorts oferecem o benefício de gratuidade para crianças menores de 12 anos (a idade pode variar conforme as regras do estabelecimento). Este benefício é válido apenas para crianças acompanhadas de 2 adultos pagantes em um mesmo apartamento. E não inclui parte aérea e traslados, caso deseje esses itens solicite a cotação para o consultor. Crianças e adolescentes menores de 18 anos viajando desacompanhados dos pais ou responsáveis, por determinação da Lei Federal n. 8.069 de 13/07/1990, deverão portar autorização do Juizado de Menores e documento de identificação original. Caso estejam viajando com apenas um dos pais ou responsáveis deverão portar autorização por escrito de ambos firmadas em cartório e documento de identificação original.

Para parte terrestre (hospedagem e transfer) da viagem entende-se por cancelamento a desistência do pacote contratado ou modificação, seja integral ou parcialmente, requerida com relação a algum meio de turismo. Na hipótese de cancelamento/alteração o passageiro deverá arcar com o valor de R$ 100,00 por cada integrante do pacote contratado, além de toda e qualquer taxa ou multa cobrada pelo fornecedor (companhia aérea, hotel, serviços de traslado, locadora, etc), na forma de reparação pelas perdas e danos gerados pela sua conduta.